Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów nie personalizowanych.
Produkty tworzone pod specyfikację i zamówienie klienta nie podlegają zwrotowi.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj mnie o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymała zakupiony towar.

Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną na adres shop@Flow-studio.pl lub pocztą tradycyjną na adres: FLOW - Anna Kawalec - Rudnicki, Szkolna 6/3, 59-400 Jawor. W oświadczeniu proszę o podanie swoich danych oraz numeru zamówienia. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku odstąpienia od umowy, zwrotowi podlega kwota zapłacona za towar oraz koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym sklepie), w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegam sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Reklamacji podlegają wszelkie niezgodności towaru z umową, istniejące w chwili jego dostarczenia.  
Możesz również przesłać Formularz reklamacyjny pocztą elektroniczną na adres shop@Flow-studio.pl lub pocztą tradycyjną na adres: FLOW - Anna Kawalec - Rudnicki, Szkolna 6/3
59-400 Jawor.

W szczególności reklamacji mogą podlegać: błędy w druku niezgodne z plikiem zaakceptowanym przez klienta oraz zniszczenia powstałe w trakcie dostarczania produktu. Reklamacja jest rozpatrywana w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego towaru. Szczegółowe informacje odnośnie trybu rozpatrywania reklamacji oraz zwrotów ujęte są w zakładce REGULAMIN.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.